Toplam Kalite Yönetimi
Kısaca: Toplam Kalite Yönetimi Bu sistemde kollektif karar alma ve bireysel sorumluluk özellikleri vardır. Toplam kalite yönetiminin beslendiği en önemli kaynak, kalite çalışmalarıdır. Vitrinlere yeni çıkmasına rağmen, köklerini bu konuda var olan en eski çalışmalara kadar dayandırmıştır. Bir inşaat ustasının inşa ettiği bir ev, ustanın yetersizliği nedeniyle yıkılır ve ev sahibi ölürse, o usta da öldürülecektir� diyen İ.Ö. 2150 deki Hammurabi Yasaları, bu konuda verilen iyi bir ...devamı ☟
Bir inşaat ustasının inşa ettiği bir ev, ustanın yetersizliği nedeniyle yıkılır ve ev sahibi ölürse, o usta da öldürülecektir� diyen İ.Ö. 2150 deki Hammurabi Yasaları, bu konuda verilen iyi bir örnektir.
Kronolojik sırada sayarsak, 13. yüzyıldaki çıraklık ve esnaf loncaları, 1800 lerdeki ustalık çalışmaları, 1900-1940 lar arası muayene çalışmaları, 1940-1970 ler arası prosesin kontrolu çalışmaları, 1970-1980 ler arası prosesin tasarımı çalışmaları, 1980 lerden sonra ise ürünün tasarımı çalışmalarında hep kaliteden bahsedilmektedir.
Kalitenin organizasyonlarda yer almaya başlaması, özellikle Henry Ford un ürün kalitesine değil, sayısına odaklanan montaj hattı anlayışına tepki ile başladı. Bu tarz üretim anlayışının doğal sonucu olarak kaliteden ödün veriliyordu. Muayene çalışmalarını ve organizasyonları takiben, 1924 yılında İstatistiksel Kalite Kontrol uygulamaları ortaya çıktı. Kurumsallaşma başladı.
1946 da Amerikan Kalite Kontrol Derneği kuruldu. 1950 lerde savaşın yaralarını sarmak isteyen Japonya, Deming! in öncülüğünde başlattığı kalite çalışmalarıyla dünyanın dikkatini çekti. 1951 yılında Feigenbaum, Toplam Kalite Kontrol adlı kitabını yayınlandı. Bu durum, o zamana kadar düzeltmeye yönelik olan kalite çalışmalarına, �önlemeye yönelik yeni bir bakış açısı kazandırıyordu.
1970 ve 80 li yıllarda ise kalite, işletmelerin ve hizmet kuruluşlarının tüm fonksiyonlarına kadar girdi. Toplam kalite yönetimi, aslında, hedefi kaliteyi yönetmek olan, kapsamlı ve toplam işletme planıdır. Ancak toplam kalite yönetimi bu tanıma varıncaya kadar, zaman içerisinde değişen gereksinimlere göre değişik tanımlara da sahip oldu. Bu tanımlar, belli bir gelişim sırası içerisinde şöyle sayılabilir: Kalite muayene, kalite kontrol (önleme ve istatistik), kalite güvence (önleme, belgelendirme, ISO 9000), Toplam Kalite Yönetimi (yaşam biçimi, katılımcılık, müşteri odaklılık, sürekli gelişim, sorun çözme, süreç geliştirme, yetki devri).
Toplam kalite yönetimi, uygulandığı kuruluşların organizasyon yapılarını da etkilemiştir: Kalite yönetimi başlığı altında, kalite denetimi, kalite mühendisliği, kalite kontrol, kalite iyileştirme fonksiyonlarına rastlamaktayız.
Toplam kalite yönetimi uygulamalarından, günümüzde proje yönetimi, kıyaslama gibi çok sayıda ve daha spesifik uygulamalara geçen en önemli yetenek, sürekli ve sonsuz iyileştirme çevrimidir. Buna "Deming Çevrimi" de denilir ve dört aşamadan oluşur: Planla, Kontrol et, Düzelt, İyileştir.
Kaynak: Rehber Ansiklopedisi
Bu konuda henüz görüş yok.
Toplam Kalite Yönetimi
3 yıl önceetkileyen faktörlerdir. ^ İsmail Efil, Toplam Kalite Yönetimi ve Toplam Kaliteye Ulaşmada Önemli Bir Araç:ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Bursa: Uludağ Üniversitesi...
Toplam Kalite Yönetimi, 1926, 1950, Henry Ford, Müşteri memnuniyeti, SüreçKalite Yönetim Sistemi
3 yıl önceSeyfi Top, Toplam Kalite Yönetimi Bağlamında Sürekli İyileştirme Anlayışı ^ [2] ^ a b c d Prof. Dr. Hasan Şimşek, Toplam Kalite Yönetimi ^ "Arşivlenmiş...
Kalite
3 yıl öncecom/universite-makaleleri/kalitenin-tarihcesi.html[ölü/kırık bağlantı]>< ^ David Garvin, "Kalite Yönetimi", 1988, s:41-45, ^ Turan Erkılıç, Toplam Kalite Yönetimi İlkelerinin...
Yeni yönetim modeli
3 yıl önceYeni yönetim modeli toplam kalite yönetimi felsefesinin unsurlarından biridir. Klasik yönetim modeli yaklaşımında belirli standartlar oluşturulmakta ve...
Yedi Kalite Aracı
3 yıl öncekalite aracı, toplam kalite yönetiminde sorun çözme tekniğine temel oluşturan yedi temel araç. Kalite yönetim araçları kişilere ve gruplara, kalite kontrol...
Kalite Çemberleri
6 yıl önceKalite çemberleri bir işletmede kalite, verimlilik, etkinlik, etkililik gibi problemleri analiz etmek ve çözümleri yönetime önermek için sayıları 5 ile...
Kalite Maliyetleri
7 yıl öncetutulmalıdır. Ek olarak, Toplam Kalite Yönetiminin yerleştirilip uygulanabilmesi ve standartlaştırılabilmesi için kalitede yaşananların ölçülmesi ve...
Armand Vallin Feigenbaum
6 yıl önce13 Kasım 2014), Amerikalı kalite kontrol uzmanı ve iş adamı. Daha sonra Toplam Kalite Yönetimi olarak anılacak Toplam Kalite Kontrol kavramının yaratıcısı...